住客点评>>
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好评地理位置也很好找，老板也很客气！环境和卫生也没得说！江景非常漂亮。
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好评位于江边，服务还可以，不过也没什么服务的了，就是总台的一个服务员，房间里的东西很简陋...
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好评小镇里面，靠江边，交通便利，周围玩耍、吃东西都很方便，环境还行，就是酒店设施有点旧，...
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好评超级喜欢的客栈，以后再来凤凰还会选择来这里入住哦
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好评非常满意～～非常满意～～非常满意～～超五星级的待遇，出门就是图个舒心。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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凤凰益丰人家宾馆交通指南
宾馆位于凤凰县虹桥路江天广场旁，紧邻著名景点——虹桥、沱江，地理位置优越。
【前往宾馆】：
- 距离凤凰沱田汽车客运站650米，步行约10分钟；
- 距离凤凰汽车站2.9公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离吉首火车站52.3公里，乘坐出租车约1小时；
- 距离铜仁大兴机场40公里，乘坐出租车约1小时。
【宾馆周边信息】：
- 至虹桥，步行约1分钟；
- 至奇峰寺公园，步行约2分钟；
- 距离东门城楼200米，步行约3分钟；
- 距离万名塔约260米，步行约3分钟；
- 距离跳岩350米，步行约5分钟；
- 距离万寿宫400米，步行约5分钟；
- 距离沈从文故居800米，步行约10-15分钟。